BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Les Arcs
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CMA FORMATION CAMPUS LES ARCS (83) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CMA FORMATION CAMPUS aux Arcs est une formation en apprentissage qui te plonge au cœur des relations commerciales modernes. Avec l'essor du digital, cette formation te prépare à maîtriser les outils et techniques nécessaires pour développer et entretenir des relations clients efficaces.
Durant ce cursus, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats, animer des événements commerciaux et gérer la relation client à distance. Tu découvriras également comment optimiser la présence des entreprises sur des plateformes e-commerce et gérer des réseaux de partenaires.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont le goût du contact et souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu es passionné par le secteur commercial et que tu souhaites allier théorie et pratique grâce à l'apprentissage, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation relativement accessible, mais pour maximiser tes chances d'admission, il est important de bien préparer ton dossier. Montre ton intérêt pour le secteur commercial et ta motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement digital. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, même si elles sont minimes, qui montrent ton goût pour le contact et la négociation.
Pense également à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance. Une bonne connaissance de leur modèle économique et de leur approche commerciale peut faire la différence lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs tels que la vente, le marketing, ou encore la gestion de la relation client, que ce soit au sein d'entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en e-commerce.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon l'entreprise et le secteur d'activité. Grâce à la demande croissante pour des professionnels formés au digital, les débouchés sont nombreux et variés, surtout dans une région dynamique comme la Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 96 %
- Méthodes de travail · 1 %
- Savoir-être · 1 %
- Motivation · 1 %
- Engagement et activités · 1 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.