BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pertuis
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA AVP PERTUIS (84) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AVP à Pertuis te prépare à devenir un expert du relationnel dans le monde commercial moderne. Cette formation en apprentissage te permet de jongler entre théorie et pratique, te rendant opérationnel dès la fin de tes études.
Au cours de cette formation, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats, et animer la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu vas également te familiariser avec les outils numériques et les stratégies de vente en e-commerce, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui où le digital prend une place prépondérante.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans divers secteurs d'activité, que ce soit dans le commerce, l'artisanat ou même le secteur public. Si tu es passionné par les échanges humains et que tu aimes résoudre des problèmes, ce parcours pourrait bien être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est toujours bon de montrer ta motivation. Prépare un CV et une lettre de motivation qui mettent en avant tes expériences en lien avec le commerce ou la relation client.
Pense à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance. Un bon contact avec un employeur potentiel peut faire la différence lors du processus de sélection. N'hésite pas à démontrer ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont très variés. Tu pourras travailler comme commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client. Le marché du travail est dynamique, et de nombreux secteurs recherchent des profils comme le tien, notamment dans le commerce de détail, le e-commerce et les services.
En termes de salaire, un jeune diplômé peut espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes, notamment si tu choisis de te spécialiser dans un domaine précis ou de poursuivre tes études.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.