BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Miramas
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée agricole Fontlongue (Miramas - 13) à Miramas (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le taux d'accès est de 98% (59 candidats pour 40 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 98% d'admis
- 40 places
- 59 candidats l'an passé · 1,5 par place
- Rang du dernier admis : 16
- Majoritairement bac général (21%) · techno 21% · pro 7%
- 14% des admis avec mention · Bien 14% · Très Bien 0%
- 43% de femmes · 57% d'hommes
- 7% de néo-bacheliers · 93% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée agricole Fontlongue (Miramas - 13) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée agricole Fontlongue à Miramas est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert des relations commerciales. Sur deux ans, tu apprends à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux. Grâce à une approche pratique, tu acquiers des compétences essentielles pour gérer efficacement les relations clients à travers divers canaux, notamment le digital.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Tu vas développer des compétences relationnelles fortes et apprendre à utiliser des outils numériques pour optimiser les échanges commerciaux.
En intégrant cette formation, tu vas également apprendre à créer et animer des réseaux de partenaires et de vente directe, tout en maîtrisant l'e-relation et la gestion de la relation client à distance. Le programme est conçu pour t'offrir une vision globale des enjeux commerciaux actuels.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation peu sélective, avec un taux d'accès de 98% et 40 places disponibles. Cela signifie que si tu as un bon dossier scolaire et que tu es motivé, tes chances d'être admis sont élevées. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ta candidature.
Pour te préparer au mieux, il peut être utile d'avoir une connaissance de base des outils numériques et d'internet, car la formation met une grande emphase sur la digitalisation des relations clients. Si tu as déjà une expérience (même courte) dans le domaine commercial ou dans un environnement de vente, mentionne-la, cela pourra renforcer ton dossier.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou publiques. Le BTS NDRC te prépare à plusieurs métiers, comme chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial e-commerce. Ces postes sont de plus en plus recherchés dans un marché du travail en constante évolution.
En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et l'entreprise. La région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où se trouve Miramas, bénéficie d'un tissu économique dynamique, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi après la formation.
En résumé, le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles dans un domaine en plein essor, te permettant d'évoluer dans un environnement commercial riche et varié.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.