BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Miramas
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 97 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 97 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, surtout dans un contexte digital. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour l'échange commercial, et une capacité à négocier et valoriser des produits.
Il est également essentiel d’être à l’aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Les comportements professionnels et les codes de l’entreprise sont importants, tout comme les capacités d’organisation et d’autonomie. En résumé, si tu es motivé par le commerce et que tu souhaites travailler dans un cadre dynamique et digital, ce BTS pourrait te convenir.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée agricole Fontlongue à Miramas est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert des relations commerciales. Sur deux ans, tu apprends à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux. Grâce à une approche pratique, tu acquiers des compétences essentielles pour gérer efficacement les relations clients à travers divers canaux, notamment le digital.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Tu vas développer des compétences relationnelles fortes et apprendre à utiliser des outils numériques pour optimiser les échanges commerciaux.
En intégrant cette formation, tu vas également apprendre à créer et animer des réseaux de partenaires et de vente directe, tout en maîtrisant l'e-relation et la gestion de la relation client à distance. Le programme est conçu pour t'offrir une vision globale des enjeux commerciaux actuels.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou publiques. Le BTS NDRC te prépare à plusieurs métiers, comme chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial e-commerce. Ces postes sont de plus en plus recherchés dans un marché du travail en constante évolution.
En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et l'entreprise. La région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où se trouve Miramas, bénéficie d'un tissu économique dynamique, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi après la formation.
En résumé, le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles dans un domaine en plein essor, te permettant d'évoluer dans un environnement commercial riche et varié.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.