BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Germain-en-Laye
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à UFA SUP de V - St Germain en Laye - CFA CCI Paris Ile-de-France (Saint-Germain-en-Laye - 78) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'UFA SUP de V à Saint-Germain-en-Laye est une formation en apprentissage qui te prépare à un métier clé dans le secteur commercial. En alternance, tu passes une partie de ton temps en entreprise, ce qui te permet d'acquérir une expérience pratique tout en suivant des cours théoriques.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des ventes et à gérer la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu développeras également des compétences en e-commerce et en animation de réseaux, ce qui est essentiel dans le monde numérique d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent travailler dans des environnements digitaux. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement sélectif, surtout si tu postules dans des entreprises connues pour leur exigence. Prépare-toi à montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur commercial lors des entretiens. Met en avant tes expériences, même si elles sont limitées, et n'hésite pas à parler de tes projets professionnels.
Pour maximiser tes chances, il est conseillé d'avoir des connaissances de base en techniques de vente et en marketing. Si tu peux, réalise un stage ou une expérience professionnelle liée à la relation client avant de postuler. Cela te donnera un atout supplémentaire pour convaincre les recruteurs.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras travailler dans de nombreux secteurs, allant du commerce de détail à l'industrie en passant par les services publics. Les métiers accessibles incluent conseiller commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable e-commerce. Les entreprises recherchent activement des profils comme le tien, et le taux d'insertion professionnelle après le BTS NDRC est de 80%.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à gagner entre 24 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et la région. Dans la dynamique économique de Saint-Germain-en-Laye et de l'Île-de-France, où le tissu commercial est riche, les opportunités d'emploi sont nombreuses et variées.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.