BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ancenis-Saint-Géréon
- Région
- Pays de la Loire
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard (Ancenis-Saint-Géréon - 44) à Ancenis-Saint-Géréon (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 14% (394 candidats pour 16 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 14% d'admis
- 16 places
- 394 candidats l'an passé · 24,6 par place
- Rang du dernier admis : 24
- Majoritairement bac techno (47%) · pro 41% · général 12%
- 30% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 18%
- 29% de femmes · 71% d'hommes
- 17% de néo-bacheliers · 83% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard (Ancenis-Saint-Géréon - 44) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Polyvalent Joubert à Ancenis-Saint-Géréon, est une formation en apprentissage qui te prépare aux enjeux du commerce moderne. Dans un contexte où la relation client est de plus en plus digitalisée, tu apprendras à cibler et prospecter efficacement, à négocier et à entretenir des relations de qualité avec les clients.
Au cours de cette formation, tu vas développer des compétences essentielles telles que la gestion de la relation omnicanale, l'animation de la relation client digitale et le développement de la relation client en e-commerce. Tu seras amené à mettre en place des stratégies commerciales, à organiser des événements et à créer des réseaux de partenaires, tout en respectant les règles éthiques du métier.
Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par les métiers du commerce, qui ont un bon sens relationnel et une appétence pour le digital. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 14% et seulement 16 places disponibles. Pour maximiser tes chances, il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique.
Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé. Une bonne connaissance des enjeux du secteur et des exemples concrets de tes expériences passées pourraient faire la différence.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers comme chargé de clientèle, responsable des ventes, ou encore community manager. Le secteur du commerce, notamment en ligne, est en pleine expansion, offrant de nombreuses opportunités.
Les entreprises de la région d'Ancenis-Saint-Géréon, ainsi que dans toute la Loire-Atlantique, recherchent des profils capables de gérer la relation client et d'animer des réseaux de vente. En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer un salaire moyen d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.