BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Herblain
- Région
- Pays de la Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ECOFAC Nantes (Saint-Herblain - 44) à Saint-Herblain (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 46 vœux confirmés sur 116 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 7 places annoncées
- 116 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à ECOFAC Nantes (Saint-Herblain - 44) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à ECOFAC Nantes, tu devrais avoir un profil tourné vers le management et le marketing. Ce diplôme est idéal si tu es à l’aise dans les échanges commerciaux, surtout en ligne, et si tu apprécies l'argumentation et la négociation. Il est également important de savoir évoluer dans des environnements numériques, d’adopter les codes professionnels qui reflètent l’image des entreprises et de travailler efficacement en équipe.
Les candidats doivent être titulaires d'un baccalauréat STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Le processus de sélection se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial lors de ta candidature.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à montrer tes expériences, même minimes, en vente ou en service client. Une bonne préparation à l'entretien, où tu peux démontrer ta passion pour le commerce et le digital, sera un atout.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECOFAC à Saint-Herblain est une formation en alternance qui te prépare à exceller dans le domaine commercial. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, à négocier des offres et à utiliser des outils numériques pour gérer efficacement la relation client.
Au cours de cette formation, tu seras formé à des compétences clés telles que la prospection, la négociation et la gestion de la relation client à distance. Tu vas également découvrir comment analyser le marché et la concurrence pour élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en prenant en compte les enjeux du développement durable.
Cette formation est idéale si tu es passionné par le management, la vente, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Les profils recherchés sont ceux qui ont un bon sens relationnel, une capacité à travailler en équipe et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur agroalimentaire ou la vente de matériel médical.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. À Saint-Herblain et dans la région, la demande pour des professionnels qualifiés dans la relation client est en forte croissance, ce qui augmente tes chances d'insertion rapide sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.