BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Supérieur de Management des Entreprises (ISME) à Nantes te forme aux compétences essentielles pour réussir dans le monde commercial d'aujourd'hui. À travers un apprentissage en alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle, en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en maîtrisant les outils numériques.

Tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de marché. Cela te permettra non seulement de cerner les besoins des clients mais aussi de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable. En fin de formation, tu seras capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face-à-face.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent obtenir un diplôme reconnu tout en acquérant une expérience professionnelle significative. Si tu es passionné par le commerce, le marketing et la digitalisation, ce BTS est fait pour toi.

Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises.

Avant de postuler, veille à avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le commerce, notamment en ligne. Tu devras être à l'aise avec la négociation, la valorisation de produits et évoluer dans des environnements numériques. Il est également important de savoir collaborer, travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Pour candidater à ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour travailler dans un environnement numérique.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à organiser tes activités. Une bonne connaissance des enjeux du commerce digital et une appétence pour la négociation seront des atouts précieux lors de ta candidature.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire, l'assurance et la vente à distance. Les débouchés sont variés et le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans un tissu économique comme celui de Nantes, où de nombreuses entreprises recherchent des profils compétents en relation client.

En termes de salaire, les débuts peuvent varier en fonction de l'entreprise et du secteur, mais tu peux espérer un salaire de départ autour de 25 000 € brut par an. De plus, avec un bon dossier, tu pourras également envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.