BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nantes
- Région
- Pays de la Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 221 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises.
Avant de postuler, veille à avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le commerce, notamment en ligne. Tu devras être à l'aise avec la négociation, la valorisation de produits et évoluer dans des environnements numériques. Il est également important de savoir collaborer, travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour travailler dans un environnement numérique.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à organiser tes activités. Une bonne connaissance des enjeux du commerce digital et une appétence pour la négociation seront des atouts précieux lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Supérieur de Management des Entreprises (ISME) à Nantes te forme aux compétences essentielles pour réussir dans le monde commercial d'aujourd'hui. À travers un apprentissage en alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle, en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en maîtrisant les outils numériques.
Tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse de marché. Cela te permettra non seulement de cerner les besoins des clients mais aussi de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable. En fin de formation, tu seras capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face-à-face.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent obtenir un diplôme reconnu tout en acquérant une expérience professionnelle significative. Si tu es passionné par le commerce, le marketing et la digitalisation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire, l'assurance et la vente à distance. Les débouchés sont variés et le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans un tissu économique comme celui de Nantes, où de nombreuses entreprises recherchent des profils compétents en relation client.
En termes de salaire, les débuts peuvent varier en fonction de l'entreprise et du secteur, mais tu peux espérer un salaire de départ autour de 25 000 € brut par an. De plus, avec un bon dossier, tu pourras également envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.