BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA-IGC FORMATIVES (Rennes - 35) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA-IGC à Rennes te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu te familiariseras aussi avec la gestion de la relation client à distance, un domaine en pleine expansion, et tu apprendras à jongler entre plusieurs activités commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce et le digital. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et numérique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Tu devras également être capable d'évoluer dans des environnements numériques, et avoir une bonne compréhension des codes professionnels en vigueur. La capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont des atouts essentiels pour réussir dans ce cursus. En fonction de ton dossier, des tests ou un entretien peuvent être requis pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien.
Si tu vises cette formation, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Sois préparé à démontrer ton intérêt pour le commerce et le digital, car ces éléments sont clés pour réussir ton dossier et lors des éventuels entretiens.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans la relation client. Parmi les débouchés, tu peux envisager des postes tels que conseiller relation client, chargé de clientèle ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, et même le secteur bancaire.
En termes de salaire, un débutant peut espérer une rémunération aux alentours de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon la fonction et l'entreprise. Grâce à la présence d'entreprises dynamiques à Rennes, tu pourras trouver des opportunités enrichissantes dans le tissu économique local.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.