BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 17 vœux confirmés sur 86 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 86 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (45 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Tu devras également être capable d'évoluer dans des environnements numériques, et avoir une bonne compréhension des codes professionnels en vigueur. La capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont des atouts essentiels pour réussir dans ce cursus. En fonction de ton dossier, des tests ou un entretien peuvent être requis pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien.
Si tu vises cette formation, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Sois préparé à démontrer ton intérêt pour le commerce et le digital, car ces éléments sont clés pour réussir ton dossier et lors des éventuels entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA-IGC à Rennes te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu te familiariseras aussi avec la gestion de la relation client à distance, un domaine en pleine expansion, et tu apprendras à jongler entre plusieurs activités commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce et le digital. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et numérique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans la relation client. Parmi les débouchés, tu peux envisager des postes tels que conseiller relation client, chargé de clientèle ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, et même le secteur bancaire.
En termes de salaire, un débutant peut espérer une rémunération aux alentours de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon la fonction et l'entreprise. Grâce à la présence d'entreprises dynamiques à Rennes, tu pourras trouver des opportunités enrichissantes dans le tissu économique local.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.