BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Amiens
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à PROMEO CFAI Picardie - Site d'Amiens (80) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au PROMEO CFAI d'Amiens te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un domaine en pleine expansion. Grâce à un cursus en apprentissage, tu pourras combiner théorie et pratique, t'immergeant directement dans le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences essentielles dans la vente en e-commerce et la gestion de la relation client omnicanale, ce qui te permettra d'acquérir une vision complète des enjeux actuels du commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur commercial, que tu sois déjà passionné par la vente ou que tu cherches à découvrir un nouveau domaine. En intégrant ce BTS, tu développeras des compétences variées et recherchées par les employeurs.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc pour maximiser tes chances, prépare bien ton dossier. Soigne ta lettre de motivation en mettant en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client, ainsi que toute expérience pertinente, même personnelle.
Pense à faire des recherches sur le tissu économique local d'Amiens et les entreprises qui recrutent dans ce secteur. Cela te donnera un avantage lors des entretiens, car tu pourras montrer ta connaissance du marché et ta motivation à intégrer ce domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés professionnels après un BTS NDRC sont variés. Tu pourras travailler en tant que commercial, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de partenaires. Les secteurs d'activité sont nombreux : entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même associatives.
En ce qui concerne le salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros bruts annuels, et avec de l'expérience, ce chiffre peut grimper significativement. Avec le dynamisme économique d'Amiens, notamment dans le secteur des services, les opportunités d'emploi sont prometteuses.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.