BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Amiens
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par PROMEO CFAI Picardie - Site d'Amiens (80) à Amiens (Hauts-de-France). 59% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu t'intéresses au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le commerce, et une capacité à argumenter et négocier. Tu devras aussi être à l'aise avec les outils numériques, car le digital joue un rôle clé dans la relation client aujourd'hui.
Pour candidater, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe, car l'autonomie et l'organisation sont des atouts majeurs dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc pour maximiser tes chances, prépare bien ton dossier. Soigne ta lettre de motivation en mettant en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client, ainsi que toute expérience pertinente, même personnelle.
Pense à faire des recherches sur le tissu économique local d'Amiens et les entreprises qui recrutent dans ce secteur. Cela te donnera un avantage lors des entretiens, car tu pourras montrer ta connaissance du marché et ta motivation à intégrer ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au PROMEO CFAI d'Amiens te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un domaine en pleine expansion. Grâce à un cursus en apprentissage, tu pourras combiner théorie et pratique, t'immergeant directement dans le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences essentielles dans la vente en e-commerce et la gestion de la relation client omnicanale, ce qui te permettra d'acquérir une vision complète des enjeux actuels du commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur commercial, que tu sois déjà passionné par la vente ou que tu cherches à découvrir un nouveau domaine. En intégrant ce BTS, tu développeras des compétences variées et recherchées par les employeurs.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés professionnels après un BTS NDRC sont variés. Tu pourras travailler en tant que commercial, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de partenaires. Les secteurs d'activité sont nombreux : entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même associatives.
En ce qui concerne le salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros bruts annuels, et avec de l'expérience, ce chiffre peut grimper significativement. Avec le dynamisme économique d'Amiens, notamment dans le secteur des services, les opportunités d'emploi sont prometteuses.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.