BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à EUNOIA SUP ST ETIENNE (Saint-Etienne - 42) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à EUNOIA SUP à Saint-Étienne te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, ce qui est essentiel dans ce domaine dynamique. En plus des compétences commerciales, tu apprendras à exploiter les outils digitaux pour optimiser la relation client.
Au programme : cibler et prospecter des clients, négocier efficacement, gérer la relation client à distance et animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à l'e-commerce et à la gestion des réseaux de partenaires, des compétences très recherchées sur le marché actuel.
Cette formation s'adresse aux passionnés de commerce et de digital, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible via Parcoursup, mais il peut être sélectif selon les établissements. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide mettant en avant ta motivation pour le secteur commercial et tes expériences personnelles ou professionnelles en lien avec la relation client.
Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent en alternance à Saint-Étienne. Avoir un projet professionnel clair et des compétences relationnelles reconnues, comme la capacité à argumenter et négocier, peuvent faire la différence lors des entretiens.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler dans des secteurs aussi divers que le commerce, l'industrie, le service public ou même des associations. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseau de vente.
Le marché local à Saint-Étienne est en plein développement, avec un tissu économique riche qui nécessite des professionnels qualifiés en relation client. Les salaires pour ces postes débutent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.