BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Sacre Coeur à Péronne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. À travers cette formation, tu apprendras à cibler des clients potentiels, à négocier des offres et à instaurer des relations durables avec la clientèle, tout en exploitant les outils numériques.

Au programme, tu te familiariseras avec des compétences clés comme l'organisation d'événements commerciaux, l'animation de la relation client digitale et le développement de la relation client en e-commerce. L'approche omnicanale est au cœur de la formation, ce qui te permettra de gérer des interactions sur plusieurs plateformes, qu'elles soient physiques ou en ligne.

Cette formation s'adresse à tous les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent allier théorie et pratique dans un cadre professionnel. Si tu as un bon relationnel et que tu es attiré par le monde numérique, ce BTS est fait pour toi !

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Sacre Coeur à Péronne, s'adresse à des candidats intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans cette formation, tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est essentiel de savoir argumenter et négocier, tout en valorisant des produits.

Pour accéder à ce BTS, il est nécessaire d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à évoluer dans un environnement numérique, à adopter les codes professionnels adaptés et à travailler en équipe. Une bonne organisation et autonomie seront également des atouts précieux durant ton parcours.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est essentiel de bien préparer ton dossier Parcoursup. Mets en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.

N'hésite pas à valoriser toute expérience, même courte, en relation avec le client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Une lettre de motivation bien rédigée, où tu expliques ton parcours et tes motivations, peut aussi te démarquer des autres candidats.

Avec un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu pourras accéder à plusieurs métiers dans des secteurs variés. Parmi les débouchés, on trouve les postes de chargé de clientèle, responsable des ventes, ou encore consultant en e-commerce. Les entreprises de commerce, de services et d'e-commerce sont particulièrement en recherche de profils formés à la digitalisation de la relation client.

Les salaires en début de carrière varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, ce qui est compétitif dans le secteur. Dans la région Hauts-de-France, avec un tissu économique dynamique, les opportunités d'emploi dans ce domaine sont en constante croissance, notamment grâce à l'essor du commerce en ligne.