BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bron
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Ecole des Compétences ST PRIEST (Bron - 69) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole des Compétences à Bron te prépare aux enjeux modernes de la relation client. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à développer des stratégies de vente adaptées aux besoins des consommateurs, le tout dans un environnement digital en pleine expansion.
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant intégrer le secteur commercial, que ce soit dans une entreprise, une startup ou une association. Tu vas acquérir des compétences essentielles pour organiser des événements commerciaux, animer des réseaux de vente, et surtout, maîtriser les outils digitaux qui animent la relation client aujourd'hui.
Au programme, tu seras formé à la gestion de la relation client, à la vente en ligne, ainsi qu'à la création et à l'animation de réseaux de partenaires. Tout cela se fait en alternance, ce qui te permet de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises en classe dans un cadre professionnel.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien se préparer. Assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire et, si possible, mets en avant des expériences en vente ou en relation client, même si ce n'est pas obligatoire.
Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de ta passion pour le commerce et le digital. Les recruteurs recherchent des profils dynamiques et motivés, alors montre-leur que tu es prêt à t'investir pleinement dans cette formation.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras évoluer vers de nombreux métiers dans le secteur de la vente et de la relation client. Les titulaires de ce diplôme peuvent travailler comme commerciaux, chargés de clientèle, ou encore responsables de la relation client dans divers secteurs, allant du commerce à l'industrie, en passant par le digital.
Le marché de l'emploi est favorable pour les diplômés de ce BTS, avec des salaires qui varient selon le secteur et l'expérience, mais qui peuvent commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Bron et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, l'écosystème économique est dynamique, notamment grâce à la proximité de grandes entreprises et d'un réseau d'artisans locaux, ce qui offre de belles opportunités de stages et d'emplois.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.