BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lyon
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 66 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel de s'intéresser au management des entreprises ainsi qu'à leur stratégie marketing et commerciale. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, surtout sur le web. Il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques, de savoir argumenter et négocier, tout en valorisant les produits.
Tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général pour postuler. L'admission se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. La capacité à travailler en équipe, une bonne organisation et une certaine autonomie sont également des atouts pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une formation en alternance. Prépare-toi à un entretien où tu pourras mettre en avant ta motivation et tes compétences relationnelles. Les candidats ayant un goût prononcé pour le commerce et la négociation seront particulièrement appréciés.
Sois prêt à démontrer tes capacités à évoluer dans un environnement numérique et à t'adapter aux codes professionnels. N'hésite pas à te renseigner sur le secteur et sur les entreprises avec lesquelles tu aimerais travailler pour montrer ton intérêt.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Isitech à Lyon est une formation en alternance qui t'initie aux compétences essentielles du secteur commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant les techniques de communication et de négociation.
Au cours de cette formation, tu seras formé pour analyser des informations de marché et de clients afin de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des entreprises. Tu apprendras également à gérer la relation client à travers divers outils numériques, ce qui est indispensable dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde du travail dans un secteur dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, cette formation est accessible si tu es motivé et prêt à t'investir dans ton projet professionnel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras occuper divers postes tels que chargé(e) de clientèle, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller(ère) en assurances. Les secteurs qui recrutent comprennent le commerce, l'assurance, le génie climatique et bien d'autres, ce qui témoigne de la polyvalence de ce diplôme.
Le marché de l'emploi est dynamique, et selon les statistiques, près de 50% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant la fin de leur formation. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000€ à 30 000€ brut par an, selon le secteur et la localisation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.