BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation des Apprentis Groupe Formation Systemes Pro à Lyon te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées aux enjeux numériques d'aujourd'hui.

Au programme : tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse des besoins des clients. Tu apprendras à utiliser différents outils numériques pour gérer la relation client à distance, tout en respectant les enjeux de développement durable. Ce BTS te permettra de maîtriser différentes activités liées à la vente, à la gestion de contrats et à l'accompagnement de la clientèle.

Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes les environnements numériques, ce parcours est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel que tu possèdes de solides compétences relationnelles et que tu aies le goût de développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant le web.

Le profil idéal inclut une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Tu devras également être capable d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise, tout en sachant collaborer et travailler efficacement en équipe. Une bonne organisation et de l'autonomie seront des atouts précieux dans ton parcours. L'accès à la formation se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation, donc prépare-toi bien à démontrer tes compétences et ta motivation.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Assure-toi de bien comprendre les enjeux commerciaux et marketing, car cela sera évalué lors de la sélection.

Prépare un dossier solide en incluant des expériences pertinentes (stages, projets, etc.) qui démontrent ton goût pour la vente et la négociation. Si tu es motivé et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à postuler, même si la formation est très demandée.

Après ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou chef des ventes, entre autres. Le secteur de la relation client est en plein essor, et les entreprises de Lyon, avec son tissu économique dynamique, recherchent des profils compétents dans ce domaine.

En termes de salaire, un débutant dans le secteur peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon les postes et les entreprises. Grâce à ton apprentissage, tu seras bien placé pour entrer rapidement sur le marché du travail.