BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
DIDEROT EDUCATION AIX (Cours Diderot EDNH-EGPN) (Aix-en-Provence - 13)
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par DIDEROT EDUCATION à Aix-en-Provence te prépare à devenir un acteur clé de la relation client. Cette formation, accessible en alternance, te permettra de mettre en pratique tes compétences tout en te formant directement dans le monde professionnel.
Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, négocier des offres et animer des événements commerciaux. Les cours te permettront également de maîtriser la relation omnicanale, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital prend une place prépondérante dans les échanges commerciaux.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu es passionné par le commerce et que tu aimes interagir avec les clients, le BTS NDRC est fait pour toi.
En plus des compétences techniques, tu développeras des qualités relationnelles essentielles pour réussir dans ce domaine. La gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance, n’aura plus de secrets pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, alors il est important de bien te préparer pour ta candidature. Assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire et n'hésite pas à mettre en avant tes expériences dans le commerce ou la vente, même s'elles sont minimes.
Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent des alternants dans ce secteur à Aix-en-Provence. Une bonne connaissance du tissu économique local, notamment des entreprises qui se concentrent sur la digitalisation, peut vraiment faire la différence lors de tes entretiens.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras exercer dans une multitude de secteurs : grande distribution, e-commerce, entreprises de services, ou même dans des start-ups innovantes. Le marché de l'emploi est dynamique, et les compétences que tu acquerras seront très recherchées.
En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à un revenu brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, avec des perspectives d'évolution intéressantes grâce à la diversité des métiers accessibles, comme chargé de clientèle, responsable des ventes ou encore animateur de réseaux commerciaux.
Aix-en-Provence, avec son tissu économique riche et diversifié, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés dans le domaine de la relation client et de la vente, ce qui rend cette formation d'autant plus pertinente.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Toulon · Var
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
OGEC LYCEE MARIE FRANCE
Rodez · Aveyron
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
TETRANERGY
Nantes · Loire-Atlantique
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
Nantes · Loire-Atlantique
E-COMMERCE ET MARKETING NUMERIQUE
GROUPEMENT INTERPROFESSIONNEL POUR L'APPRENTISSAGE ET LA FORMATION CONTINUE
Lille · Nord
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
INSTITUTION DE LA SALLE LILLE
La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.