BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 105 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour rejoindre le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un profil orienté vers le management des entreprises et le marketing. Une affinité pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, est essentielle. Tu devras également être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et capable de valoriser des produits dans un contexte numérique.
Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome. Le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le commerce et la vente ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à démontrer tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, alors il est important de bien te préparer pour ta candidature. Assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire et n'hésite pas à mettre en avant tes expériences dans le commerce ou la vente, même s'elles sont minimes.
Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent des alternants dans ce secteur à Aix-en-Provence. Une bonne connaissance du tissu économique local, notamment des entreprises qui se concentrent sur la digitalisation, peut vraiment faire la différence lors de tes entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par DIDEROT EDUCATION à Aix-en-Provence te prépare à devenir un acteur clé de la relation client. Cette formation, accessible en alternance, te permettra de mettre en pratique tes compétences tout en te formant directement dans le monde professionnel.
Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, négocier des offres et animer des événements commerciaux. Les cours te permettront également de maîtriser la relation omnicanale, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le digital prend une place prépondérante dans les échanges commerciaux.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu es passionné par le commerce et que tu aimes interagir avec les clients, le BTS NDRC est fait pour toi.
En plus des compétences techniques, tu développeras des qualités relationnelles essentielles pour réussir dans ce domaine. La gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance, n’aura plus de secrets pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras exercer dans une multitude de secteurs : grande distribution, e-commerce, entreprises de services, ou même dans des start-ups innovantes. Le marché de l'emploi est dynamique, et les compétences que tu acquerras seront très recherchées.
En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à un revenu brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, avec des perspectives d'évolution intéressantes grâce à la diversité des métiers accessibles, comme chargé de clientèle, responsable des ventes ou encore animateur de réseaux commerciaux.
Aix-en-Provence, avec son tissu économique riche et diversifié, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés dans le domaine de la relation client et de la vente, ce qui rend cette formation d'autant plus pertinente.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.