BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Angoulême
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Sainte Marthe Chavagnes (Angoulême - 16) à Angoulême (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 62% (125 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 62% d'admis
- 24 places
- 125 candidats l'an passé · 5,2 par place
- Rang du dernier admis : 34
- Majoritairement bac techno (44%) · pro 44% · général 11%
- 11% des admis avec mention · Bien 11% · Très Bien 0%
- 100% de femmes · 0% d'hommes
- 9% de néo-bacheliers · 91% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Sainte Marthe Chavagnes (Angoulême - 16) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Sainte Marthe à Angoulême est une formation axée sur la maîtrise des relations commerciales à l'ère numérique. En alternance, tu pourras allier théorie et pratique, te préparant efficacement à des métiers en pleine évolution.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des contrats et à organiser des événements commerciaux. Les compétences en relation client digitale et e-commerce seront particulièrement valorisées, te permettant d'évoluer dans un secteur dynamique et en constante transformation.
Cette formation s'adresse à tous les lycéens intéressés par le commerce, le marketing et la gestion de la relation client. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Avec un taux d'accès de 62% et 24 places disponibles, cette formation est relativement accessible. Toutefois, il est important de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur du commerce et du digital.
Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à valoriser tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées au domaine, comme des projets scolaires ou des activités associatives. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique, des qualités très recherchées dans ce secteur.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client peuvent accéder à divers postes dans le secteur du commerce, tels que chargé(e) de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur(trice) de réseaux. Le secteur du e-commerce, en pleine expansion, offre également de nombreuses opportunités.
En termes de salaire, un débutant dans ces métiers peut espérer un revenu brut mensuel compris entre 1 500 et 2 000 euros, selon les responsabilités et le secteur d'activité. À Angoulême et dans la région Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique est varié et dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés à la digitalisation des relations clients.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.