BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA GR EC PROF CCI PX (Boulazac Isle Manoire - 24) à Boulazac Isle Manoire (Nouvelle-Aquitaine). 68% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 141 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 30 places annoncées
  • 141 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à CFA GR EC PROF CCI PX (Boulazac Isle Manoire - 24) (2024).

  • Bonne insertion · 68% en emploi
  • 44% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt prononcé pour le management et les stratégies marketing des entreprises. Ce parcours est particulièrement adapté si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou même un bac général. En plus de ton diplôme, il te sera demandé de montrer tes compétences relationnelles et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Avant de candidater, assure-toi de posséder des qualités essentielles comme l'autonomie, l'organisation, et la capacité à travailler en équipe. La formation requiert également un goût pour la négociation et l'argumentation, surtout dans le cadre des échanges commerciaux via le web. Enfin, sache que l'adoption de comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises est primordiale.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est sélectif, donc prépare-toi à soumettre un dossier solide. Les candidatures sont examinées sur la base de ton parcours scolaire, et des tests ou entretiens peuvent être organisés. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à travailler dans un environnement numérique.

N'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques des entreprises locales en matière de relations client, car cela pourrait faire la différence dans ta candidature. Une bonne préparation et une motivation affichée peuvent t'ouvrir les portes de ce BTS.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA GR EC PROF CCI PX à Boulazac Isle Manoire te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à communiquer efficacement, tout en intégrant les outils numériques indispensables aujourd'hui.

Au cours de tes études, tu seras formé à la mise en œuvre de stratégies de prospection et à l'analyse du marché. Cela te permettra d'élaborer des solutions commerciales visant à accroître le chiffre d'affaires tout en respectant des pratiques durables. Tu apprendras également à gérer la relation client à distance, un aspect de plus en plus crucial dans le monde actuel.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs pros métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. Si tu es intéressé par le management d'entreprise et que tu souhaites développer des compétences relationnelles et commerciales, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvriront à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, chargé de clientèle, ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même des entreprises spécialisées en e-commerce.

Sur le marché local de Boulazac, de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer des relations clients à distance, ce qui renforce tes chances d'insertion professionnelle. En termes de salaire, les débutants dans ce domaine peuvent s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.