BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Angoulême
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Groupe Alternance Angoulême (16) à Angoulême (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 60 places annoncées
- 101 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Groupe Alternance Angoulême (16) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 55% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, particulièrement via le web. Ce programme demande une certaine aisance dans l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Concernant les conditions d'accès, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La candidature se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Angoulême est accessible via un dossier de candidature, qui peut inclure des tests et un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as un bon profil pour cette formation. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu es passionné par le développement commercial et comment tu envisages d'utiliser le numérique dans ton futur métier.
Si tu as des expériences en vente, en gestion de projets ou dans des activités associatives, n'hésite pas à les mentionner. Cela montrera ta motivation et ton engagement. Rappelle-toi que le BTS NDRC est sélectif, mais avec un bon dossier et une bonne préparation, tu as toutes les chances de réussir.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance Angoulême est une formation clé pour ceux qui souhaitent s'orienter vers le secteur commercial. Situé à Angoulême, en Nouvelle-Aquitaine, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, propice à l'apprentissage et aux stages, notamment grâce à la proximité avec des entreprises locales.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et à gérer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la négociation et à la communication, afin de pouvoir identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer les relations à distance, compétences de plus en plus recherchées sur le marché du travail.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, des bacs professionnels en commerce, ainsi qu'aux bacheliers généraux. Si tu es intéressé par le management, le marketing et la vente, et que tu souhaites travailler dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu peux devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les entreprises de tous types, qu'elles soient grandes ou petites, recherchent des profils capables de gérer les relations clients de manière efficace et innovante.
En termes de rémunération, les salaires peuvent varier, mais un débutant dans le secteur commercial peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, avec la digitalisation croissante des entreprises, les compétences acquises dans cette formation te permettront d'évoluer rapidement dans ta carrière.
Si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce. Les opportunités sont vastes, et le marché du travail dans la région d'Angoulême, notamment dans le secteur numérique, est en pleine expansion.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


