BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Nantes

Construis ta liste de vœux Parcoursup

Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 1 vœux confirmés sur 421 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 421 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
  • 35 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce cursus s'adresse particulièrement aux étudiants qui souhaitent développer des compétences relationnelles et qui sont motivés par l'idée d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation dans ton travail.

Le diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser les codes professionnels et de savoir travailler en équipe, car ces compétences sont essentielles durant ta formation et dans ta future carrière.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles, ce qui le rend relativement sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta passion pour le commerce. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu souhaites entrer dans ce secteur et comment tu envisages de développer ta carrière.

Pense à te renseigner sur les entreprises partenaires du CFA pour ton alternance. Avoir une expérience en relation client ou dans la vente peut également te donner un avantage. N'hésite pas à montrer ta motivation et à démontrer ton intérêt pour les outils numériques, qui sont de plus en plus utilisés dans ce domaine.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 15 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Saint Félix La Salle à Nantes est une formation en apprentissage qui te prépare aux enjeux du commerce moderne. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces et en utilisant des outils numériques. L'accent est mis sur la communication et la négociation, des compétences essentielles pour réussir dans le monde commercial d'aujourd'hui.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client, en apprenant à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Tu découvriras également comment organiser des événements commerciaux et animer des réseaux de vente, tout en maîtrisant la relation client à distance grâce aux nouvelles technologies.

Cette formation s'adresse à des lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es motivé, curieux et intéressé par le domaine commercial, le BTS NDRC pourrait être la voie idéale pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Tu pourras envisager des carrières variées telles que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les services, et les nouvelles technologies, ce qui te permet d'évoluer dans un environnement dynamique.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 24 000 à 28 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout dans des postes à responsabilités. La ville de Nantes, avec son tissu économique riche et diversifié, offre de nombreuses possibilités d'emploi dans ces domaines.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.