BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Châteaurenard
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Général et Technologique JEAN D'ORMESSON (Châteaurenard - 13) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique Jean d'Ormesson à Châteaurenard est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation te permettra d'acquérir les compétences essentielles pour cibler et prospecter des clients, tout en étant à l'aise avec les outils numériques.
Concrètement, tu vas apprendre à négocier, à animer des événements commerciaux, et à développer des stratégies de vente à travers différents canaux, y compris le e-commerce. Tu seras également formé à gérer la relation client à distance et à travailler avec des partenaires pour promouvoir des offres.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le secteur commercial, ceux qui aiment le contact avec les clients et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es motivé par le marketing et la vente, ce BTS est fait pour toi!
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement par le biais de la plateforme Parcoursup et les critères de sélection incluent un intérêt marqué pour le commerce et le management. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en relation client, ainsi que tes compétences en communication et en négociation lors de ta candidature.
Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent en alternance, cela peut renforcer ton dossier!
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat, ou encore le secteur public et associatif. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client.
Le marché de l'emploi pour les professionnels de la relation client est en croissance, notamment avec la montée du e-commerce. Les salaires varient, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et les compétences acquises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.