BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Avignon
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 205 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 205 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Tu devras également démontrer une capacité à évoluer dans des environnements numériques, tout en respectant les codes professionnels en vigueur. L'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans ce domaine. Si tu as une appétence pour la négociation et la valorisation des produits, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens. Prends le temps de valoriser ton intérêt pour le management et la relation client dans ta lettre de motivation.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, mets en avant tes expériences en vente ou en gestion. Pour les bacheliers généraux, souligne ta capacité à travailler en équipe et ton goût pour les environnements numériques. Prépare-toi également à démontrer tes compétences relationnelles lors des entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Chambre des Métiers de Vaucluse à Avignon, est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Au cours de ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces et à gérer la communication pour répondre aux attentes des clients.
Concrètement, tu acquerras des compétences en négociation, en gestion des informations commerciales et en utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients. Ce diplôme te permettra également de suivre plusieurs activités de relation client à distance, tout en prenant en compte les enjeux du développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et le numérique, ce BTS t'offrira les compétences nécessaires pour évoluer dans un secteur en pleine expansion.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent accéder à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras devenir responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché de l'emploi dans le Vaucluse et au-delà est dynamique, avec un taux d'insertion de 80% pour les diplômés de ce BTS.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois selon le métier choisi. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, notamment dans des postes à responsabilités.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, notamment si tu obtiens de bons résultats à ton BTS.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.