BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 23 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 23 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (48 % des vœux)
  • 65 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le web. Être à l'aise dans un environnement numérique et savoir argumenter, négocier et valoriser des produits sont des atouts essentiels.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou à un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences en organisation, en autonomie et d'être capable de travailler en équipe tout en adoptant les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Attention, l'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour te préparer, mets en avant tes expériences en vente, tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce digital.

Sois prêt à démontrer tes capacités d'organisation et ton goût pour le travail en équipe. Les candidats retenus sont souvent ceux qui montrent une forte motivation pour évoluer dans le secteur de la relation client. Une bonne préparation est la clé pour t'assurer une place dans cette formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 5 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 50 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Centre de formation d'apprentis FC2R à Bagnols-sur-Cèze est une formation en alternance qui t’initie aux compétences clés du secteur commercial. Ici, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser les outils digitaux pour interagir avec les clients.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu apprendras également à collecter et analyser des informations sur le marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur le développement durable et sur la gestion efficace de la relation client, en utilisant divers supports numériques.

Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique. Si tu aimes travailler en équipe, que tu es autonome et que tu as une appétence pour le digital, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras devenir chef de ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Ces métiers sont très recherchés, surtout dans la région Occitanie, où le tissu économique est dynamique avec de nombreuses PME et entreprises artisanales.

En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à des rémunérations variant entre 1 600 et 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'expérience. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec la possibilité de poursuivre vers une licence professionnelle ou une école de commerce.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.