BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montaigu-Vendée
- Région
- Pays de la Loire
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA E.C. VENDEE - Lycée Jeanne d'Arc (Montaigu-Vendée - 85) à Montaigu-Vendée (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 96% (94 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 96% d'admis
- 24 places
- 94 candidats l'an passé · 3,9 par place
- Rang du dernier admis : 27
- Majoritairement bac pro (63%) · général 13% · techno 13%
- 29% des admis avec mention · Bien 29% · Très Bien 0%
- 25% de femmes · 75% d'hommes
- 7% de néo-bacheliers · 93% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA E.C. VENDEE - Lycée Jeanne d'Arc (Montaigu-Vendée - 85) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA E.C. VENDEE à Montaigu-Vendée te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Grâce à un apprentissage concret et immersif, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats, et à organiser des événements commerciaux.
Au programme, tu développeras des compétences clés comme la maîtrise de la relation omnicanale, l'animation de la relation client digitale, et la gestion de la e-relation. Tu apprendras également à promouvoir des offres auprès des distributeurs et à animer des réseaux de partenaires, ce qui te préparera à divers environnements professionnels.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière orientée vers le commerce et la relation client, que ce soit dans le secteur artisanal, commercial, industriel ou associatif. Avec un taux d'accès de 96%, elle est accessible à un large public.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La bonne nouvelle, c'est que cette formation est peu sélective, avec 24 places disponibles. Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare un dossier de candidature solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour la vente et le marketing digital. N'hésite pas à parler de tes expériences passées, même en dehors du cadre scolaire.
Si tu as des projets ou des idées en rapport avec le développement commercial ou l'animation de la relation client, partage-les dans ta lettre de motivation. Cela montrera ta motivation et ton engagement envers le secteur.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés, allant du commerce traditionnel à l'e-commerce. Les diplômés peuvent envisager des postes tels que chargé de clientèle, commercial, ou responsable de la relation client. Les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction des performances et des responsabilités. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans les zones comme Montaigu-Vendée, où le tissu économique est riche et varié.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 23 %
- Méthodes de travail · 23 %
- Savoir-être · 23 %
- Motivation · 23 %
- Engagement et activités · 8 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.