BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montbrison
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 61 vœux confirmés sur 93 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 93 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (55 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie marketing des entreprises. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. Avant de postuler, assure-toi de maîtriser les compétences relationnelles, d'être à l'aise avec le numérique et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits.
Le processus d'admission se fait généralement sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Il est essentiel d'être capable de travailler en équipe, de s'organiser de manière autonome et de comprendre les codes professionnels du secteur. Si tu as un esprit commercial et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS pourrait être une bonne option pour toi.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est essentiel de présenter un bon dossier, car l'accès se fait sur sélection. Les étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général sont particulièrement bienvenus. Prépare-toi à un entretien qui pourrait évaluer tes motivations et tes compétences relationnelles.
Si tu souhaites maximiser tes chances, familiarise-toi avec les concepts de marketing digital et de gestion de la relation client. Une bonne connaissance des outils numériques et une appétence pour la vente seront des atouts précieux lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée professionnel privé Jean-Baptiste D'Allard à Montbrison est une formation dynamique qui prépare les étudiants à exceller dans le domaine commercial. En suivant ce parcours, tu apprendras à développer une clientèle à travers des techniques de prospection modernes et à gérer des relations clients de manière efficace, notamment via des outils numériques.
Concrètement, ce diplôme te permettra de maîtriser la communication et la négociation, d'analyser le marché et d'adapter des solutions commerciales optimales. Tu seras formé à gérer des projets commerciaux tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Les compétences que tu acquerras te permettront de travailler dans divers secteurs et de t'adapter rapidement aux évolutions du marché.
Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce ou généralistes, qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale à fort potentiel. Que tu sois créatif, passionné par le digital ou simplement motivé par les défis commerciaux, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager diverses carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent activement incluent le commerce, l'assurance et les services numériques. À Montbrison, le tissu économique est en pleine expansion, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience et des compétences spécifiques, tu pourras rapidement évoluer vers des postes à responsabilités et des rémunérations plus élevées.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


