BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 34 vœux confirmés sur 186 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 186 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour postuler au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques.
Le profil idéal est celui d'un étudiant possédant de bonnes compétences relationnelles, ayant le goût pour la négociation et la valorisation de produits, et capable de travailler en équipe. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation sont également nécessaires. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils digitaux et d'avoir une bonne compréhension des codes professionnels.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il est possible d'avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital lors de ta candidature.
Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton autonomie, car ce sont des qualités très prisées dans ce domaine. Si tu as déjà des expériences professionnelles ou des projets liés à la vente ou à la relation client, n'hésite pas à les mentionner dans ta lettre de motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESUP Rennes à Saint-Jacques-de-la-Lande te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un contexte de plus en plus digitalisé. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances dans des entreprises locales et de développer tes compétences tout en étant rémunéré.
Durant ce parcours, tu apprendras à créer et à gérer une clientèle, à élaborer des solutions commerciales adaptées et à utiliser divers outils numériques. La formation aborde des thématiques telles que la prospection, la négociation, et la gestion de la relation client à distance, te permettant ainsi de naviguer efficacement dans le monde du commerce digital.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et le marketing, désireux de travailler dans des environnements dynamiques et en constante évolution. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, le BTS NDRC pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu as accès à une large gamme de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés possibles, on trouve des postes comme conseiller relation client, chef des ventes, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Le diplôme permet également de travailler dans divers secteurs tels que l'agroalimentaire, l'assurance, ou le commerce de détail.
La Bretagne, et particulièrement Saint-Jacques-de-la-Lande, bénéficie d'un tissu économique dynamique, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi dans la région après l'obtention de ton diplôme. Les salaires en début de carrière varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le poste et l'entreprise.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.