BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole technique supérieure privée ESARC EVOLUTION à Lyon te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans le commerce d'aujourd'hui.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection commerciale, à la négociation et à la gestion de la relation client à travers différents canaux, y compris en ligne. Tu te familiariseras avec les stratégies de vente, l'analyse de marché et la création de solutions commerciales adaptées aux besoins des clients, tout en prenant en compte des enjeux de développement durable.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et la digitalisation. Si tu es à l'aise avec les outils numériques, que tu aimes interagir avec les autres et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation pourrait te convenir.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leurs stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et de vouloir développer des échanges commerciaux, en particulier via les outils numériques. Une affinité pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également importante.

Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés et à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. Il est aussi nécessaire d'avoir des compétences en travail d'équipe, ainsi que des capacités d'organisation et d'autonomie. Pour candidater, tu peux accéder à la formation avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ces étapes.

Étant donné le taux d'insertion très élevé de 100% en 6 mois après l'obtention du diplôme, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences professionnelles ou tes projets en lien avec la relation client. Cela montre ta motivation et ton sérieux.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, conseiller en assurance, ou encore technico-commercial dans divers domaines, comme l'agroalimentaire ou le secteur médical.

Les débouchés sont variés et le marché de l'emploi est dynamique, notamment à Lyon, qui dispose d'une économie diversifiée et d'un tissu entrepreneurial riche. Les salaires peuvent varier en fonction des métiers, mais ils sont généralement compétitifs, avec des postes débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, ce qui te permettra de te spécialiser davantage et d'élargir tes opportunités de carrière.