BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Les Sables-d'Olonne
- Région
- Pays de la Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 67 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 67 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme est particulièrement adapté aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides, d'une bonne capacité d'argumentation et de négociation, ainsi que d'une aisance dans les environnements numériques.
Tu devras également savoir travailler en équipe, être autonome et organisé. La capacité à adopter les codes professionnels et à valoriser des produits est primordiale pour réussir dans ce domaine. La sélection peut se faire sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien te soient demandés pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Donc, prépare bien ton dossier et montre ta motivation pour le secteur commercial.
Il est conseillé d'avoir des compétences relationnelles solides et une appétence pour le digital. Si tu as déjà une expérience dans le commerce, même minime, cela peut faire la différence lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Institut Français de l'Alternance aux Sables-d'Olonne, te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer directement tes compétences en entreprise tout en te formant.
Durant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras également initié à l'analyse des marchés et à la collecte d'informations pour élaborer des solutions commerciales efficaces.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur commercial et qui sont motivés par le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu es à l'aise avec les environnements numériques et que tu aimes travailler en équipe, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles. Les diplômés peuvent occuper des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans la région, les débouchés sont réels.
Le secteur est en pleine croissance, notamment dans le domaine du e-commerce et du digital. Les salaires varient en fonction des postes, mais un responsable de clientèle peut gagner entre 25 000 et 35 000 euros par an en début de carrière.
Enfin, ce diplôme te permettra également de poursuivre tes études dans une licence professionnelle ou une école de commerce, si tu souhaites te spécialiser davantage.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.