BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Nazaire
- Région
- Pays de la Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 90 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 90 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale. Il sera essentiel de développer des compétences relationnelles solides et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers le web.
Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de posséder des qualités telles que l'autonomie et l'organisation. Le profil recherché inclut également la capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés. Des tests ou un entretien peuvent être requis lors de la sélection des candidats.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce, surtout si tu as des expériences dans ce domaine. Un bon dossier scolaire peut faire la différence !
Prépare-toi également à parler de tes motivations lors de l'entretien : pourquoi le secteur commercial t'attire-t-il ? Quels sont tes projets professionnels ? Ces éléments seront cruciaux pour convaincre le jury.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole Supérieure de l'Alternance à Saint-Nazaire te prépare à devenir un acteur clé dans le monde commercial. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences directement en entreprise.
Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées tout en prenant en compte les enjeux du développement durable. Tu découvriras aussi les outils numériques nécessaires pour gérer la relation client à distance.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management et le marketing, et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, les débouchés sont variés. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance, et le marché est en croissance dans ce secteur.
En termes de salaires, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. Saint-Nazaire et sa région offrent un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels qualifiés dans la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.