BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cournon-d'Auvergne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA Régional du Transport et de la Logistique en Auvergne (Cournon-d'Auvergne - 63) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional du Transport et de la Logistique à Cournon-d'Auvergne te prépare aux défis du commerce moderne. En alternance, tu alternes théorie et pratique, te permettant d'apprendre directement sur le terrain.
Au cours de cette formation, tu vas développer des compétences clés telles que la prospection, la négociation et la gestion de la relation client à travers différents canaux, notamment numériques. Tu apprendras à analyser des marchés, à concevoir des solutions commerciales et à interagir avec des clients en utilisant des outils digitaux.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce ou bacs généraux, qui souhaitent se spécialiser dans la relation client et le commerce digital. C’est une excellente opportunité si tu es passionné par le monde du management et que tu aimes travailler en équipe.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme est parfait si tu souhaites travailler dans un environnement numérique et que tu aimes développer des échanges à visée commerciale, notamment sur internet. Tu dois également être à l'aise pour argumenter, négocier et mettre en valeur des produits.
Les candidats idéaux possèdent de bonnes compétences relationnelles et savent collaborer en équipe. Il est essentiel d'être organisé et autonome, tout en adoptant les comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Pour postuler, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
L'accès à ce BTS est sur dossier, avec la possibilité de tests ou d'entretiens. Pour maximiser tes chances, veille à présenter un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. N'hésite pas à valoriser toute expérience en relation client que tu pourrais avoir.
Prépare-toi également à discuter de tes motivations lors d'un éventuel entretien. Une bonne connaissance du marché et des tendances digitales peut faire la différence. Enfin, montre ton envie d’évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Avec la digitalisation croissante des services, les compétences acquises te permettront de trouver des opportunités dans divers secteurs, allant du commerce à l'assurance.
Les salaires d'entrée peuvent varier, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 € par an dans le secteur commercial. De plus, la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec ses entreprises dynamiques, offre un marché en plein essor pour les diplômés de ce BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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