BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montargis
- Région
- Centre-Val de Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA EST-LOIRET (Montargis - 45) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA EST-LOIRET à Montargis te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras comment gérer la relation client à distance en utilisant divers outils numériques, tout en respectant les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même aux bacheliers généraux. Si tu souhaites évoluer dans un environnement commercial dynamique, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale. Tu devras également démontrer de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de connaître les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Une capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi que des compétences pour travailler en équipe, seront également essentielles pour réussir dans cette formation. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer tes motivations et compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests et/ou un entretien. Prépare ton dossier avec soin et mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital.
Si tu viens d’un bac STMG ou d’un bac pro, tu as un bon atout, mais n’hésite pas à enrichir ton profil par des expériences en vente ou en gestion de la relation client durant ton parcours scolaire.
Débouchés et insertion
À l’issue de ton BTS, plusieurs débouchés s’offrent à toi : responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore technico-commercial dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire ou la banque.
Le marché local à Montargis et dans la région Centre-Val de Loire est en évolution, avec un besoin croissant de professionnels capables de gérer la relation client à distance. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 € brut par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.