BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Périgny
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 13 places annoncées
- 198 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ISME de La Rochelle, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et à la relation client, tout en étant à l'aise avec les outils numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Il est également important d'être capable de travailler en équipe, de s'organiser efficacement et de faire preuve d'autonomie dans un environnement digitalisé. Un dossier de candidature sera à préparer, pouvant inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec possibilité de tests ou d'entretien. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un CV soigné et de bien réfléchir à ton projet professionnel. Une mention au baccalauréat ou un bon dossier peut faciliter ta candidature et te permettre de poursuivre vers une licence professionnelle ou une école de commerce.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu as un atout pour postuler. Montre ta motivation pour le domaine commercial et ta capacité à évoluer dans un environnement digital. Pense également à valoriser tes compétences relationnelles dans ta lettre de motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISME à Périgny est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le monde du commerce et de la relation client. Grâce à un enseignement pratique et théorique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier efficacement et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la prospection, à l'analyse de marché et à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras à interagir avec les clients via différents canaux, tout en développant des compétences en organisation et en management. L'objectif est de te rendre capable de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en intégrant des pratiques durables dans ta démarche.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et la technologie. Si tu aimes travailler en équipe, que tu as un bon relationnel et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras envisager des métiers variés comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore technico-commercial. Les secteurs d'activité sont divers : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Le marché local à Périgny et en Nouvelle-Aquitaine offre de nombreuses opportunités dans ces domaines.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire annuel brut autour de 25 000 à 30 000 euros, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience acquise. Les entreprises recherchent de plus en plus des professionnels capables de gérer la relation client de manière digitale, ce qui rend ton profil très attractif sur le marché de l'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.