BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Campus Sacré Cœur La Salle à Angers est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un pro de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En suivant ce parcours, tu apprendras à développer des stratégies pour créer et fidéliser une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes.

Au programme, tu vas plonger dans des compétences clés comme la prospection, la négociation et l'analyse de marché. Tu seras formé à la gestion des relations clients sur différents supports, que ce soit en face-à-face ou en ligne. La formation te permettra également de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des politiques d'entreprise.

Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par le commerce et la gestion, mais aussi à ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Si tu as déjà un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es sur la bonne voie pour postuler.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et aimer développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est également cruciale. De plus, une aisance dans les environnements numériques et digitalisés te sera bénéfique.

Concernant le parcours académique, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises et de travailler efficacement en équipe, tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie.

Avec un taux d'accès de 53%, le BTS NDRC est relativement sélectif. Il est donc important de préparer un dossier solide. Pense à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Si tu as des expériences dans des projets commerciaux ou des stages, n'hésite pas à les mentionner. Des tests et des entretiens peuvent aussi faire partie du processus d'admission, alors prépare-toi à démontrer ta motivation et ta connaissance du secteur.

Prends le temps de bien rédiger ta lettre de motivation. Explique pourquoi cette formation te plaît et comment elle s'inscrit dans ton projet professionnel. N'oublie pas de montrer ton goût pour la négociation et le management, qui sont des compétences clés recherchées par les recruteurs.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller en relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs du commerce et de la vente sont particulièrement dynamiques, surtout à Angers, où l'économie locale est en pleine croissance.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, de nombreuses entreprises cherchent des profils capables de naviguer dans un environnement digitalisé, ce qui te donne un avantage sur le marché de l'emploi.

Si tu souhaites poursuivre tes études, sache qu'avec un bon dossier, tu peux accéder à des licences professionnelles ou même des écoles de commerce. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances d'accéder à des postes à responsabilités.