BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Angers
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ESPL - école supérieure des pays de la loire (Angers - 49) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'ESPL à Angers, est une formation en alternance qui te prépare à des métiers d'avenir dans le secteur commercial. Tu apprendras à développer une clientèle à travers des techniques de prospection et de négociation, tout en utilisant des outils numériques pour optimiser la relation client.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication efficace, à l'analyse des besoins des clients, et à la mise en place de solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer plusieurs projets simultanément, tout en interagissant avec les clients via différents canaux, y compris à distance.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es intéressé par le management et les stratégies commerciales, ce BTS pourrait être un excellent choix pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux lycéens intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Tu devras soumettre un dossier de candidature, qui peut être complété par des tests et un entretien.
Avant de postuler, il est essentiel que tu aies un bon sens de la relation client et une appétence pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Cette formation requiert également des compétences en argumentation et en négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Une bonne organisation et un esprit d'équipe seront des atouts précieux tout au long de ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important d'avoir un bon dossier scolaire et des compétences relationnelles solides. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.
Si tu souhaites te démarquer, mets en avant tes expériences dans le domaine commercial ou tes projets personnels en lien avec la vente ou la relation client. Cela montrera que tu es prêt à t'investir dans cette formation.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et en forte demande. Tu peux envisager des postes tels que chef de ventes, conseiller en relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en pleine évolution, surtout avec la digitalisation, ce qui augmente les opportunités d'emploi.
Les salaires varient selon les postes, mais en général, un titulaire de ce BTS peut commencer avec un salaire autour de 25 000 € brut par an, avec la possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilités et des rémunérations plus élevées au fil de l'expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.