BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nancy
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 1 vœux confirmés sur 86 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 86 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (33 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour les étudiants intéressés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale, avec une forte appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits. Tu devras également être capable de naviguer dans des environnements numériques et de travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts importants pour réussir dans ce domaine. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.
Conseils pour ta candidature
Pour entrer dans ce BTS, tu devras soumettre un dossier de candidature qui sera examiné. En fonction de ton profil, des tests ou un entretien peuvent également être requis. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Une bonne présentation de tes motivations et de tes expériences antérieures peut vraiment faire la différence.
Si tu es très intéressé par cette formation, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes des jurys. Montre que tu es prêt à t'investir dans cette voie, et n'hésite pas à te former sur les outils numériques et à développer tes compétences en communication avant même de postuler.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Institut Français des Affaires à Nancy, te plonge au cœur des enjeux commerciaux modernes. En choisissant cette formation en apprentissage, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection adaptées. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales efficaces qui répondent aux besoins de tes clients.
Au programme, tu découvriras comment utiliser les outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu apprendras à collecter et analyser des informations de marché, ce qui te permettra de prendre des décisions éclairées et de suivre l'évolution de tes activités commerciales. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé et dynamique.
Cette formation s'adresse principalement aux titulaires de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu as un goût prononcé pour le management, la stratégie commerciale et que tu es à l'aise avec la technologie, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des domaines variés. Tu peux devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et la vente, avec une demande croissante pour des profils capables de gérer la relation client à distance.
Les salaires d'entrée varient selon le secteur et l'expérience, mais un diplômé peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Nancy, avec son tissu économique riche en entreprises, te permettra de trouver facilement des opportunités professionnelles, notamment dans le secteur du commerce et des services.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


