BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Haute-Goulaine
- Région
- Pays de la Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par LGT La Herdrie (Basse-Goulaine - 44) à Haute-Goulaine (Pays de la Loire). 66% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 215 vœux confirmés sur 420 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 420 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LGT La Herdrie (Basse-Goulaine - 44) (2024).
- Bonne insertion · 66% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour des étudiants ayant un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Si tu aimes interagir avec les clients, argumenter et négocier, et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce parcours est fait pour toi. Il est également important d'avoir une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et de travailler en équipe.
Pour candidater, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Assure-toi d'être prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour évoluer dans un environnement digitalisé.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 5 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par LGT La Herdrie à Haute-Goulaine est une formation en alternance qui prépare les étudiants à développer des compétences clés en relation client. Tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.
Au cours de ta formation, tu seras initié à l'analyse du marché et aux besoins des clients, ce qui te permettra de créer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer des relations clients de manière omnicanale, en combinant les interactions en ligne et hors ligne.
Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Que tu sois passionné par le management, la vente ou la digitalisation, cette formation est faite pour toi si tu souhaites entrer rapidement dans le monde professionnel tout en acquérant des compétences précieuses.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le domaine du commerce et du digital est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des profils comme le tien.
En termes de salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. La Loire-Atlantique présente un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises qui recrutent, notamment dans le secteur du commerce et des services.
Si tu envisages une poursuite d'études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont possibles, surtout si tu obtiens de bons résultats. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes vers des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.