BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par LGT La Herdrie (Basse-Goulaine - 44) à Haute-Goulaine (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 26% (1 151 candidats pour 30 places). 66% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 11 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation sélective · 26% d'admis
  • 30 places
  • 1 151 candidats l'an passé · 38,4 par place
  • Rang du dernier admis : 70
  • Majoritairement bac techno (38%) · pro 38% · général 10%
  • 28% des admis avec mention · Bien 28% · Très Bien 0%
  • 41% de femmes · 59% d'hommes
  • 86% de néo-bacheliers · 14% en réorientation
  • 20% d'admis boursiers
  • 7% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 86% avant la fin de phase principale

Évolution 2018–2025

Candidatures

+ 29 % vs 2024

1 151 en 2025

997 en 2018 1 151 en 2025

Taux d'accès

-8 pts depuis 2022

26 % en 2025

34 % en 2022 26 % en 2025

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à LGT La Herdrie (Basse-Goulaine - 44) (2024).

  • Bonne insertion · 66% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour des étudiants ayant un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Si tu aimes interagir avec les clients, argumenter et négocier, et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce parcours est fait pour toi. Il est également important d'avoir une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et de travailler en équipe.

Pour candidater, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Assure-toi d'être prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour évoluer dans un environnement digitalisé.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Avec un taux d'accès de 64%, le BTS Négociation et Digitalisation de La Herdrie est relativement accessible. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes motivations et tes expériences, même si elles sont simples. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu es bien placé pour postuler.

N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'école pour ton alternance, car cela peut faire la différence lors de ta candidature. Prépare-toi également à un éventuel entretien pour discuter de tes aspirations professionnelles et de tes compétences relationnelles.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 40 %
  • Méthodes de travail · 5 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 15 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par LGT La Herdrie à Haute-Goulaine est une formation en alternance qui prépare les étudiants à développer des compétences clés en relation client. Tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.

Au cours de ta formation, tu seras initié à l'analyse du marché et aux besoins des clients, ce qui te permettra de créer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer des relations clients de manière omnicanale, en combinant les interactions en ligne et hors ligne.

Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Que tu sois passionné par le management, la vente ou la digitalisation, cette formation est faite pour toi si tu souhaites entrer rapidement dans le monde professionnel tout en acquérant des compétences précieuses.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le domaine du commerce et du digital est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des profils comme le tien.

En termes de salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. La Loire-Atlantique présente un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises qui recrutent, notamment dans le secteur du commerce et des services.

Si tu envisages une poursuite d'études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont possibles, surtout si tu obtiens de bons résultats. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes vers des postes à responsabilités.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.