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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Haute-Goulaine, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation peu sélective 64%
Places 30
Candidats 691
Rang dernier admis 62
Type de bac
Général 24% Techno 24% Pro 28%
Mentions
Bien 9%
Genre
Femmes 48% Hommes 52%
Profil
Néo-bacheliers 22% Réorientation 78%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 40 %
Méthodes de travail 5 %
Savoir-être 30 %
Motivation 15 %
Engagement et activités 10 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par LGT La Herdrie à Haute-Goulaine est une formation en alternance qui prépare les étudiants à développer des compétences clés en relation client. Tu apprendras à mettre en place des stratégies de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.

Au cours de ta formation, tu seras initié à l'analyse du marché et aux besoins des clients, ce qui te permettra de créer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer des relations clients de manière omnicanale, en combinant les interactions en ligne et hors ligne.

Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Que tu sois passionné par le management, la vente ou la digitalisation, cette formation est faite pour toi si tu souhaites entrer rapidement dans le monde professionnel tout en acquérant des compétences précieuses.

Conseils de candidature

Avec un taux d'accès de 64%, le BTS Négociation et Digitalisation de La Herdrie est relativement accessible. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes motivations et tes expériences, même si elles sont simples. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu es bien placé pour postuler.

N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'école pour ton alternance, car cela peut faire la différence lors de ta candidature. Prépare-toi également à un éventuel entretien pour discuter de tes aspirations professionnelles et de tes compétences relationnelles.

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le domaine du commerce et du digital est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des profils comme le tien.

En termes de salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. La Loire-Atlantique présente un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises qui recrutent, notamment dans le secteur du commerce et des services.

Si tu envisages une poursuite d'études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont possibles, surtout si tu obtiens de bons résultats. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes vers des postes à responsabilités.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

- Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing - Création de relation commerciales de proximité avec un client - Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale - Actions de communication internes et externes - Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux - Développement de la relation client en e-commerce - Développement et pilotage d'un réseau de partenaires - Animation d'un réseau de vente directe - Veille au respect des règles éthiques et déontologiques

Compétences attestées

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S’adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

- G : COMMERCE ; RÉPARATION D'AUTOMOBILES ET DE MOTOCYCLES Toute forme d’organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu’une démarche commerciale est mise en œuvre.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.