BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Longlaville
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Jean Marc Reiser (Longlaville - 54) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Jean Marc Reiser à Longlaville te prépare à devenir un acteur clé de la relation client. Cette formation en apprentissage permet d'allier théorie et pratique en entreprise, ce qui est un vrai atout pour ton parcours professionnel.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à maîtriser les techniques de communication et de négociation, et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras également formé à l'analyse des informations du marché pour proposer des solutions commerciales efficaces et responsables.
Cette formation s'adresse principalement aux élèves qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et le développement commercial, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides.
Avant de candidater, il est important d'avoir une appétence pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en étant capable de collaborer efficacement au sein d'une équipe. Enfin, il est essentiel de comprendre et d'adopter les comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec possibilité de tests et d'entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant ton intérêt pour le management et les échanges commerciaux, et n'hésite pas à démontrer ton aisance relationnelle.
Pour te préparer, familiarise-toi avec les outils numériques et les pratiques commerciales actuelles. Une bonne maîtrise de ces compétences sera un atout lors de ta candidature et te sera utile tout au long de ta formation.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager des carrières variées telles que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont nombreux, allant du commerce à l'industrie, en passant par les services publics.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans la région Grand Est, où de nombreuses entreprises recherchent des profils formés à la digitalisation de la relation client. Les salaires d'entrée sont généralement attractifs, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de tes compétences et de ton expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.