BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESPACE DES TECHNIQUES INFORMATIQUES INDUSTRIELLES ET COMMERCIALES (ETIIC) à La Grand-Croix est une formation orientée vers le développement des compétences commerciales à l'ère du numérique. En alternance, tu apprendras à créer et gérer une clientèle tout en utilisant des outils digitaux pour optimiser la relation client.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la prospection, à la communication et à la négociation. Tu acquerras des compétences pour analyser le marché et répondre aux besoins des clients de manière pertinente. Grâce à des cas pratiques et des mises en situation, tu développeras une approche commerciale qui allie stratégie et durabilité.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est destiné aux étudiants qui s'intéressent au management, au marketing et à la vente. Pour intégrer cette formation, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Il est important de savoir que l'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Tu devras mobiliser des compétences relationnelles et avoir un véritable goût pour les échanges commerciaux, surtout sur le Web. Une certaine aisance pour argumenter, négocier et présenter des produits est également nécessaire. De plus, tu dois être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter des comportements professionnels adaptés aux exigences des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera un atout pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et dans certains cas, il peut être requis de passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour les échanges commerciaux, surtout via le web. Il est essentiel de montrer ta capacité d'adaptation dans des environnements numériques, ce qui est très recherché par les recruteurs.

Pour maximiser tes chances d'admission, travaille ton dossier scolaire et n'hésite pas à valoriser toute expérience en relation client ou en vente que tu as pu avoir, même si c'était lors d'un stage ou d'un job d'été. Une mention à l'examen peut également te permettre d'envisager des poursuites d'études intéressantes.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client, par exemple. Les métiers liés à la vente et à la gestion de la relation client sont en forte demande, particulièrement dans le secteur digital.

Le taux d'insertion professionnelle est de 80% dans les six mois suivant la fin de la formation, ce qui témoigne de l'attractivité de ce diplôme sur le marché de l'emploi. En fonction de ton expérience et de tes compétences, tu peux espérer un salaire d'entrée entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels.