BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Supérieur du Tertiaire à Grenoble est une formation dynamique qui te prépare à évoluer dans le secteur de la relation client. En alternance, tu as l'opportunité d'appliquer directement tes compétences en entreprise. Ce cursus est idéal si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites maîtriser les outils numériques actuels.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la négociation et à la communication, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. En plus, tu découvriras comment gérer la relation client à travers différents canaux numériques.

Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale. La formation développe des compétences clés, comme la gestion de la relation client, l'animation d'événements commerciaux et la vente en ligne, te préparant ainsi à des défis variés dans le monde professionnel.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as déjà un bon atout. Cependant, sois conscient que l'accès est sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, surtout dans un contexte sélectif. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Si tu es retenu, l'alternance te permettra de te familiariser rapidement avec le monde professionnel. N'hésite pas à valoriser tes expériences personnelles ou professionnelles dans le domaine commercial lors de ta candidature.

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers passionnants. Les titulaires peuvent devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont très variés : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même dans le secteur public.

Concernant le marché de l'emploi, les compétences en digitalisation et en e-commerce sont particulièrement recherchées, notamment avec l'essor des ventes en ligne. Les salaires d'entrée pour ces postes varient, mais un chargé de clientèle ou un conseiller commercial peut espérer gagner autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.

Enfin, si tu souhaites continuer tes études, de nombreuses licences professionnelles en commerce ou en gestion sont accessibles, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen. Cela te permettra d'élargir encore plus tes horizons professionnels.