BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Grenoble
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Institut Supérieur du Tertiaire - CCI Grenoble (38) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Supérieur du Tertiaire à Grenoble est une formation dynamique qui te prépare à évoluer dans le secteur de la relation client. En alternance, tu as l'opportunité d'appliquer directement tes compétences en entreprise. Ce cursus est idéal si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites maîtriser les outils numériques actuels.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la négociation et à la communication, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. En plus, tu découvriras comment gérer la relation client à travers différents canaux numériques.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale. La formation développe des compétences clés, comme la gestion de la relation client, l'animation d'événements commerciaux et la vente en ligne, te préparant ainsi à des défis variés dans le monde professionnel.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as déjà un bon atout. Cependant, sois conscient que l'accès est sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, surtout dans un contexte sélectif. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Si tu es retenu, l'alternance te permettra de te familiariser rapidement avec le monde professionnel. N'hésite pas à valoriser tes expériences personnelles ou professionnelles dans le domaine commercial lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers passionnants. Les titulaires peuvent devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont très variés : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même dans le secteur public.
Concernant le marché de l'emploi, les compétences en digitalisation et en e-commerce sont particulièrement recherchées, notamment avec l'essor des ventes en ligne. Les salaires d'entrée pour ces postes varient, mais un chargé de clientèle ou un conseiller commercial peut espérer gagner autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.
Enfin, si tu souhaites continuer tes études, de nombreuses licences professionnelles en commerce ou en gestion sont accessibles, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen. Cela te permettra d'élargir encore plus tes horizons professionnels.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.