BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA de la CCI Le Mans Sarthe est une formation en apprentissage qui te prépare aux métiers de la relation client dans un environnement digitalisé. À travers cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle par des techniques de prospection modernes et à gérer des interactions commerciales via divers outils numériques.

Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'organisation d'activités commerciales. Tu apprendras à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable. Ce BTS te permettra également de gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client à distance et d'interagir efficacement avec les clients.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, qui souhaitent se plonger dans le monde du management commercial et développer des compétences relationnelles, tout en étant ouverts à l'utilisation des nouvelles technologies.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est conçu pour des étudiants ayant un intérêt marqué pour le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans ce domaine, tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une vraie motivation pour développer des interactions commerciales, notamment en ligne. Il est essentiel d'apprécier l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques.

Pour intégrer cette formation, tu peux provenir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou vente, ou encore d'un bac général. L'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Il est important d'avoir des capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe, car ces compétences seront cruciales tout au long de ton parcours professionnel.

Pour candidater au BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide, surtout si tu vises une admission par Parcoursup. Les candidats ayant des compétences en communication et un intérêt pour le digital seront avantagés. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente, même si elles sont informelles, et tes projets qui montrent ton intérêt pour la relation client.

La sélection peut inclure des tests et des entretiens, donc sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe. Révise tes connaissances en marketing et familiarise-toi avec les outils numériques de gestion de la relation client.

Avec un BTS NDRC en poche, tu disposes de nombreuses opportunités professionnelles. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Le secteur est vaste : tu peux travailler dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, et même dans des associations ou des organismes publics.

Le marché local du Mans et de la Sarthe est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client à distance. Les salaires varient selon le poste, mais un chargé de clientèle peut commencer avec un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts annuels.

Enfin, si tu souhaites continuer tes études, de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce te sont accessibles, surtout si tu as un excellent dossier ou une mention à l'examen.