BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Grandmont à Tours te prépare à devenir un professionnel des ventes et de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées et accroître le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en te familiarisant avec les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client. Les compétences que tu développeras te permettront d'interagir efficacement avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face, en utilisant divers supports numériques.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro commercial ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management et le commerce, que tu aimes négocier et argumenter, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un bon équilibre entre compétences relationnelles et sens commercial. Ce parcours s'adresse particulièrement aux élèves intéressés par le management, la stratégie marketing et les interactions avec la clientèle, notamment à travers les outils numériques. Il est essentiel que tu sois à l'aise avec la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits. Une bonne organisation et une capacité à travailler en équipe sont également des atouts majeurs.

En termes de pré-requis, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. Avant de candidater, sois prêt à fournir un dossier, et éventuellement à passer des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes.

Le BTS NDRC est très sélectif avec un taux d'accès de 16%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. N'hésite pas à inclure des expériences personnelles, même si elles ne sont pas directement liées à la vente, qui montrent ton goût pour le travail en équipe et ta capacité à organiser des projets.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes motivations et de ta vision du secteur commercial. Une bonne connaissance des enjeux liés au digital dans la relation client sera un atout indéniable.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. En fonction de l'entreprise et du secteur, les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

Le marché local à Tours et dans la région Centre-Val de Loire est dynamique, notamment dans le secteur du commerce et des services. De plus, grâce à tes compétences en digitalisation, tu seras particulièrement recherché dans les entreprises qui cherchent à optimiser leur relation client.