BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un bon équilibre entre compétences relationnelles et sens commercial. Ce parcours s'adresse particulièrement aux élèves intéressés par le management, la stratégie marketing et les interactions avec la clientèle, notamment à travers les outils numériques. Il est essentiel que tu sois à l'aise avec la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits. Une bonne organisation et une capacité à travailler en équipe sont également des atouts majeurs.

En termes de pré-requis, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. Avant de candidater, sois prêt à fournir un dossier, et éventuellement à passer des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes.

Pour candidater au BTS NDRC en apprentissage au lycée Grandmont à Tours, mets en avant tout ce qui montre ton aisance relationnelle et ton intérêt pour la vente, la négociation et le contact client. Les profils venant d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général peuvent être cohérents avec cette formation, à condition de montrer un vrai projet commercial. Dans ton dossier, soigne particulièrement les matières liées à l’expression écrite et orale, à l’économie, au droit, au management, aux langues et aux outils numériques.

Comme la formation est en apprentissage, tu dois à la fois être retenu par l’établissement et signer un contrat avec un employeur. Commence tôt à chercher une entreprise autour de Tours et en Indre-et-Loire : commerces, agences bancaires ou d’assurance, entreprises de services, sociétés de distribution, structures en relation client à distance, réseaux de vente ou entreprises industrielles avec une activité commerciale. Prépare un CV clair, un message de candidature court et des exemples concrets de situations où tu as convaincu, conseillé, vendu, organisé ou travaillé en équipe.

Dans ton projet motivé, explique pourquoi tu veux apprendre la relation client sous ses formes actuelles : prospection, négociation, suivi commercial, réseaux sociaux, e-commerce, téléphone, visio ou outils CRM. Tu peux aussi citer ton objectif professionnel, par exemple devenir conseiller clientèle, commercial itinérant, chargé de clientèle en banque ou assurance, téléconseiller, vendeur conseil ou attaché commercial. Le taux d’emploi indiqué, 67%, montre que l’insertion existe, mais elle dépendra beaucoup de ton implication, de ton entreprise d’accueil et de ta capacité à progresser sur le terrain.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Grandmont à Tours te prépare à devenir un professionnel des ventes et de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales adaptées et accroître le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en te familiarisant avec les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client. Les compétences que tu développeras te permettront d'interagir efficacement avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face, en utilisant divers supports numériques.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro commercial ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management et le commerce, que tu aimes négocier et argumenter, ce BTS est fait pour toi.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. En fonction de l'entreprise et du secteur, les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

Le marché local à Tours et dans la région Centre-Val de Loire est dynamique, notamment dans le secteur du commerce et des services. De plus, grâce à tes compétences en digitalisation, tu seras particulièrement recherché dans les entreprises qui cherchent à optimiser leur relation client.