BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par AFOREM à Saint-Saturnin te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation en apprentissage te permettra d'acquérir des compétences pratiques tout en étant en entreprise, ce qui est un atout pour ton futur professionnel.

Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection, mais aussi à maîtriser les outils numériques pour gérer et optimiser la relation client. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, professionnels du commerce ou général. Si tu aimes le contact humain, que tu es curieux des nouvelles technologies et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un profil intéressé par le management et la stratégie marketing des entreprises. Tu devras posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentielle. En outre, tu devras te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés aux standards des entreprises.

Côté parcours, ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent nécessiter des tests ou un entretien. Il est aussi crucial d'avoir une bonne organisation, de l'autonomie et de savoir travailler en équipe pour réussir dans cette formation.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Prépare-toi à parler de tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui démontrent ton goût pour la négociation et la vente.

Étant donné la sélectivité de cette formation, il est conseillé de bien te préparer à l'entretien en te renseignant sur le marché et les tendances dans le domaine commercial. N'hésite pas à montrer ta motivation et ton envie d'apprendre.

À l'issue de ce BTS, tu pourras prétendre à divers métiers tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore technico-commercial dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire ou l'assurance. Le marché local est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leurs équipes commerciales.

Les débouchés sont nombreux et les salaires peuvent varier. En début de carrière, un conseiller peut espérer un salaire aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, notamment en tant que responsable grands comptes ou chef des ventes, ce chiffre peut considérablement augmenter.

Si tu envisages de poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont de bonnes options pour approfondir tes connaissances et augmenter ton employabilité.