BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Auxerre
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 74 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à celles et ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier via le web.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Ce BTS demande également d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises, ainsi que de travailler efficacement en équipe. Prépare-toi à présenter un dossier solide, et selon les établissements, des tests ou un entretien pourraient être exigés.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Assure-toi de mettre en avant tes motivations pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Un entretien peut également être demandé, alors sois prêt à discuter de tes ambitions et de tes expériences passées.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as déjà un bon atout. N'hésite pas à te renseigner sur le tissu économique local d'Auxerre, car cela peut enrichir ton discours lors de l'entretien et montrer ta motivation à évoluer dans ce contexte.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CIFA à Auxerre te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Cette formation, en alternance, te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.
Au cours de tes études, tu apprendras à maîtriser la communication et la négociation, tout en utilisant des outils numériques pour analyser le marché et anticiper les besoins des clients. La formation couvre également l'organisation d'événements commerciaux et la gestion de la relation client à distance, te rendant ainsi apte à évoluer dans divers environnements professionnels.
Ce BTS s'adresse aux étudiants de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même ceux issus d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce et la digitalisation, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler comme chef de vente, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur du commerce est en pleine expansion, et les entreprises recherchent de plus en plus des profils capables de naviguer dans les environnements digitaux.
En termes de salaire, le début de carrière dans ces métiers peut varier entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, en fonction de l'entreprise et de la région. Auxerre, étant une ville en développement, offre des opportunités intéressantes pour les jeunes diplômés dans divers secteurs, notamment le commerce, l'assurance et la vente.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.