BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bruz
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par FACULTE DES METIERS, Campus de Ker Lann - CCI 35 (Bruz - 35) à Bruz (Bretagne). 72% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 320 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à FACULTE DES METIERS, Campus de Ker Lann - CCI 35 (Bruz - 35) (2024).
- Bonne insertion · 72% en emploi
- 58% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important de soigner ton dossier de candidature, surtout si tu viens d'un bac général. Une lettre de motivation bien rédigée et des recommandations peuvent vraiment faire la différence. Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Le concours d'entrée n'est pas extrêmement sélectif, mais un bon dossier et une mention au bac peuvent t'ouvrir des portes pour d'éventuelles poursuites d'études, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client dans ton CV.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la Faculté des Métiers de Bruz te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. En immersion dans le tissu économique breton, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Ce parcours te forme aux compétences essentielles de communication et de négociation, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au cours de ta formation, tu seras initié à l'utilisation d'outils numériques pour gérer efficacement la relation client. Tu apprendras à animer des événements commerciaux, à suivre des clients à distance et à exploiter l'information commerciale. Tout cela dans le cadre d'une pédagogie en alternance, ce qui te permettra d'acquérir une expérience pratique tout en étudiant.
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Il s'adresse donc à des étudiants intéressés par le monde du commerce et désireux de travailler dans des environnements à la fois digitaux et relationnels.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager une multitude de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, on trouve des postes tels que chef des ventes, responsable d’équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le marché local, notamment en Bretagne, recherche activement des profils qualifiés dans ces domaines.
Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fur et à mesure de l'acquisition d'expérience et de compétences spécifiques.
Enfin, ce BTS te permet de travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou même publiques, ce qui élargit encore davantage tes opportunités professionnelles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.