BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bruz
- Région
- Bretagne
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par FACULTE DES METIERS, Campus de Ker Lann - CCI 35 (Bruz - 35) à Bruz (Bretagne). 72% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à FACULTE DES METIERS, Campus de Ker Lann - CCI 35 (Bruz - 35) (2024).
- Bonne insertion · 72% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important de soigner ton dossier de candidature, surtout si tu viens d'un bac général. Une lettre de motivation bien rédigée et des recommandations peuvent vraiment faire la différence. Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Le concours d'entrée n'est pas extrêmement sélectif, mais un bon dossier et une mention au bac peuvent t'ouvrir des portes pour d'éventuelles poursuites d'études, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client dans ton CV.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la Faculté des Métiers de Bruz te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. En immersion dans le tissu économique breton, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Ce parcours te forme aux compétences essentielles de communication et de négociation, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au cours de ta formation, tu seras initié à l'utilisation d'outils numériques pour gérer efficacement la relation client. Tu apprendras à animer des événements commerciaux, à suivre des clients à distance et à exploiter l'information commerciale. Tout cela dans le cadre d'une pédagogie en alternance, ce qui te permettra d'acquérir une expérience pratique tout en étudiant.
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Il s'adresse donc à des étudiants intéressés par le monde du commerce et désireux de travailler dans des environnements à la fois digitaux et relationnels.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager une multitude de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, on trouve des postes tels que chef des ventes, responsable d’équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le marché local, notamment en Bretagne, recherche activement des profils qualifiés dans ces domaines.
Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fur et à mesure de l'acquisition d'expérience et de compétences spécifiques.
Enfin, ce BTS te permet de travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou même publiques, ce qui élargit encore davantage tes opportunités professionnelles.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.