BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Valence
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA CCID CONSULAIRE DES COMPETENCES (Valence - 26) à Valence (Auvergne-Rhône-Alpes). 52% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 50 places annoncées
- 205 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA CCID CONSULAIRE DES COMPETENCES (Valence - 26) (2024).
- Bonne insertion · 52% en emploi
- 42% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 94% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une appétence pour le développement de relations commerciales, notamment à travers le web, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Une bonne maîtrise des environnements numériques et digitalisés est également primordiale.
Tu devras adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises et être capable de collaborer efficacement au sein d'une équipe. L'organisation personnelle et l'autonomie sont des atouts que tu devras également mobiliser. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra généralement un bon dossier scolaire. La sélection peut se faire sur dossier, et parfois inclut des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial lors de ces étapes.
Si tu as un bon dossier ou que tu obtiens une mention au diplôme, sache qu'il est possible de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur ces options dès maintenant pour préparer ton avenir !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CCID à Valence te prépare à intégrer le monde du travail dans le secteur commercial. En suivant cette formation en alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques performants. Tu seras formé à la prospection, à la négociation, ainsi qu'à la mise en place de solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées, telles que la gestion de la relation client à distance, l’organisation d’événements commerciaux, et l’animation de réseaux de partenaires. Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management et la stratégie marketing, et si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.
Cette formation s'adresse à tous les bacheliers, notamment ceux issus des filières STMG, des bacs pro métiers du commerce ou même des bacs généraux. Si tu aimes le contact humain et que tu es prêt à relever des défis commerciaux, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans le secteur commercial. Les métiers visés incluent des postes tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore responsable d’équipe commerciale. Le secteur est vaste et te permet d'évoluer dans différents domaines, que ce soit dans l'agroalimentaire, la banque ou encore l'assurance.
Le marché local à Valence et dans la Drôme est dynamique, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer des relations clients dans un environnement digitalisé. En moyenne, les salaires pour ces métiers varient, mais tu peux t'attendre à un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon tes compétences et le secteur d'activité.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


