BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montceau-les-Mines
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 23 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 23 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (30 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l'INOVA BUSINESS SCHOOL BOURGOGNE, il est important d'avoir une véritable passion pour le management, le marketing et la vente. Si tu es à l'aise dans les échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu aimes argumenter et négocier, ce parcours est fait pour toi. Tu devras aussi être capable de travailler dans des environnements numériques, en respectant les normes professionnelles et l'image des entreprises.
L'accès à cette formation se fait principalement sur dossier. Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général te permettra d'y postuler. Des tests ou un entretien peuvent également être requis pour évaluer ta motivation et ta capacité à réussir dans ce domaine. Avant de candidater, assure-toi d'avoir développé des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et les candidatures sont souvent soumises via la plateforme Parcoursup. Si tu vises ce diplôme, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Un bon dossier scolaire, notamment en gestion, peut faire la différence.
Prépare-toi également à d'éventuels tests ou entretiens. Montre ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur commercial. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance, cela pourrait renforcer ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par INOVA BUSINESS SCHOOL à Montceau-les-Mines te prépare à intégrer le secteur dynamique de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection efficaces et à gérer des interactions via divers outils numériques.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse de marché. Tu acquerras des compétences précieuses pour élaborer des solutions commerciales qui respectent les enjeux du développement durable. L'accent est mis sur la gestion de la relation client, que ce soit à distance ou en face-à-face, afin de maximiser la satisfaction des clients.
Cette formation s'adresse aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, désireux de se plonger dans le monde du commerce et de la digitalisation. Si tu aimes interagir avec les autres, que tu es curieux et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances, ou encore l'agroalimentaire. Les métiers accessibles incluent chef des ventes, conseiller relation client, ou technico-commercial. Selon les statistiques, les salaires d'entrée dans le domaine sont généralement compris entre 24 000 et 30 000 euros bruts annuels.
Le tissu économique de Montceau-les-Mines et de sa région offre de nombreuses opportunités pour ceux qui se lancent dans la relation client, que ce soit dans des entreprises locales ou à distance. De plus, avec un bon dossier, tu peux envisager des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui peut t'ouvrir encore plus de portes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.