BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Avermes
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA - Institut de Formation Interprofessionnel de l'Allier - IFI 03 (Avermes - 03) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut de Formation Interprofessionnel de l'Allier à Avermes te prépare à un métier dynamique au cœur du commerce et de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu apprendras à analyser des informations pour élaborer des solutions commerciales durables. En outre, tu découvriras comment gérer la relation client à travers des outils numériques, un atout essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Ce BTS s'adresse à toi si tu es passionné par le commerce, que tu as un bon relationnel et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution. Les compétences que tu développeras te permettront de naviguer aisément dans le monde du travail, que ce soit dans une entreprise artisanale, commerciale ou industrielle.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation idéale si tu es passionné par le management, le marketing et la vente. Tu devrais avoir un bon sens du relationnel et aimer développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Il est également important d'apprécier les défis liés à l'argumentation et à la négociation pour valoriser des produits et services.
Pour candidater, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitaux et d'avoir une bonne organisation, car le travail en équipe et l'autonomie sont des compétences clés dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.
Si tu as des projets en tête, n'hésite pas à les évoquer lors de l'entretien, cela montrera ta motivation. Une bonne maîtrise des outils numériques et une appétence pour le travail en équipe seront également des atouts importants.
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de carrières dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Selon les secteurs et les postes, les salaires peuvent varier, mais on observe souvent des rémunérations attractives pour les métiers liés à la vente et à la négociation.
Avec un bon dossier, tu pourras également poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce. Le taux d'insertion professionnelle est élevé, renforcé par l'apprentissage qui te permettra d'acquérir une expérience précieuse sur le marché du travail local et au-delà.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
