BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chalon-sur-Saône
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 21 vœux confirmés sur 82 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 82 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (52 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Idéalement, tu devrais posséder des compétences relationnelles solides et aimer développer des échanges commerciaux, notamment sur le Web. Une certaine aisance dans l'argumentation, la négociation, et la valorisation de produits est également requise.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir la capacité de travailler en équipe, tout en étant organisé et autonome, car ces compétences sont cruciales dans le milieu professionnel.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Saint-Charles à Chalon-sur-Saône est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer rapidement le monde du travail. En suivant ce cursus, tu apprendras à développer et gérer une clientèle en utilisant des outils numériques, tout en maîtrisant les techniques de communication et de négociation.
Concrètement, tu seras formé à la prospection commerciale, à la gestion de la relation client à distance, ainsi qu'à l'organisation d'événements commerciaux. Tu acquerras aussi des compétences en marketing digital, ce qui te permettra de t'adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs.
Cette formation s'adresse aux lycéens qui ont un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Que tu sois passionné par le commerce, le digital ou les relations humaines, le BTS NDRC est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de vente, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de la grande distribution à l'assurance, en passant par le commerce en ligne.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. Le marché local de Chalon-sur-Saône et de la Bourgogne-Franche-Comté, riche en entreprises de taille variée, offre de belles perspectives d'emploi dans ces domaines.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.