BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CMAR BFC à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un cursus en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, ce qui est un vrai atout sur le marché du travail.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions commerciales adaptées. En plus, tu découvriras comment utiliser les outils numériques pour gérer plusieurs activités liées à la relation client.

Ce BTS s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce ou même bacs généraux. Si tu as un bon sens relationnel, un goût pour le marketing et l'envie de travailler dans un environnement digital, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et les interactions commerciales. Ce diplôme est idéal pour ceux qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides et qui apprécient le commerce, notamment à travers des échanges numériques. Il est essentiel d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, ainsi que de savoir valoriser des produits ou services.

Avant de postuler, assure-toi de maîtriser les outils numériques et de te familiariser avec les comportements professionnels attendus dans le milieu. Tu devras également faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu sois amené à passer des tests ou à participer à un entretien.

Pour accéder à ce BTS, tu devras soumettre un dossier de candidature qui sera examiné, avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu es déjà sur la bonne voie !

Il est conseillé de bien te familiariser avec les outils numériques et de développer des compétences en argumentation et négociation, car ces compétences sont très recherchées. Un bon dossier scolaire, avec éventuellement une mention au bac, pourra aussi t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études intéressantes.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le marché local, notamment à Chalon-sur-Saône, est dynamique avec des secteurs comme le commerce, la banque et l'assurance qui recrutent activement.

Le salaire d'entrée peut varier, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, surtout si tu as un bon dossier.