BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chalon-sur-Saône
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 43 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et les interactions commerciales. Ce diplôme est idéal pour ceux qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides et qui apprécient le commerce, notamment à travers des échanges numériques. Il est essentiel d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, ainsi que de savoir valoriser des produits ou services.
Avant de postuler, assure-toi de maîtriser les outils numériques et de te familiariser avec les comportements professionnels attendus dans le milieu. Tu devras également faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu sois amené à passer des tests ou à participer à un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder à ce BTS, tu devras soumettre un dossier de candidature qui sera examiné, avec éventuellement des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu es déjà sur la bonne voie !
Il est conseillé de bien te familiariser avec les outils numériques et de développer des compétences en argumentation et négociation, car ces compétences sont très recherchées. Un bon dossier scolaire, avec éventuellement une mention au bac, pourra aussi t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études intéressantes.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CMAR BFC à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un cursus en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, ce qui est un vrai atout sur le marché du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions commerciales adaptées. En plus, tu découvriras comment utiliser les outils numériques pour gérer plusieurs activités liées à la relation client.
Ce BTS s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce ou même bacs généraux. Si tu as un bon sens relationnel, un goût pour le marketing et l'envie de travailler dans un environnement digital, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le marché local, notamment à Chalon-sur-Saône, est dynamique avec des secteurs comme le commerce, la banque et l'assurance qui recrutent activement.
Le salaire d'entrée peut varier, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, surtout si tu as un bon dossier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.