BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ECOFAC Business School de Cesson-Sévigné te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de gérer des interactions tant physiques que numériques. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences en entreprise tout en apprenant les techniques de prospection et de vente.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mener des négociations efficaces et à utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client. Tu seras également formé à l'analyse du marché et à la mise en place de solutions commerciales en accord avec les objectifs de développement durable des entreprises.

Cette formation s'adresse à tous les lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général qui souhaitent s'orienter vers un métier dynamique et en constante évolution dans le secteur commercial. Si tu aimes le contact humain, la stratégie et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et négocier.

Cette formation exige également une aisance dans les environnements numériques, car tu devras évoluer dans des contextes digitalisés. Il est essentiel d'adopter des comportements adaptés aux attentes professionnelles, tout en cultivant des compétences de travail en équipe et d'organisation. L'adaptabilité et l'autonomie sont des qualités appréciées pour réussir dans ce parcours.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide. En plus de tes notes, mets en avant tes expériences en lien avec le commerce et la relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Si tu es convoqué à un entretien, n'hésite pas à montrer ton intérêt pour le monde du commerce et ta capacité à travailler en équipe.

La sélection peut être compétitive, surtout dans une école reconnue comme ECOFAC. Prépare-toi à des tests de motivation ou de personnalité, et sois prêt à parler de tes compétences relationnelles et de ta passion pour le secteur. Une mention au bac peut également renforcer ton dossier et augmenter tes chances d'admission.

Après un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux envisager des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore technico-commercial dans des secteurs divers comme l'agroalimentaire ou le secteur bancaire. Les entreprises de toutes tailles, allant de l'artisanat aux grandes entreprises, recherchent des profils formés à la gestion de la relation client.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu progresses vers des postes de management ou de spécialisation.

À Cesson-Sévigné et dans la région, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels compétents dans la gestion commerciale. Cela te permet de bénéficier d'opportunités d'emploi intéressantes à la fin de tes études.