BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis PRO-FYL ST ETIENNE (Saint-Etienne - 42) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'organisme de formation PRO-FYL à Saint-Étienne te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Tu apprendras à identifier et prospecter de nouveaux clients, à négocier et à gérer des relations commerciales variées, que ce soit en face à face ou en ligne.
Cette formation en alternance te permet d'alterner théorie et pratique, ce qui est un véritable atout pour mettre en application tes connaissances dans un cadre professionnel. Tu vas également te familiariser avec des outils digitaux essentiels pour animer des relations clients sur plusieurs canaux, que ce soit en e-commerce ou en gestion de la relation client digitale.
Le BTS NDRC s'adresse principalement à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu aimes argumenter, négocier et travailler dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible, mais pour maximiser tes chances d'admission, il est essentiel de bien préparer ton dossier. Mettez en avant tes expériences, même celles liées à des projets scolaires ou personnels, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à interagir avec les autres.
Si tu as des compétences en marketing digital ou une expérience dans le secteur commercial, n'hésite pas à les souligner. Prépare-toi aussi à des entretiens où ta motivation et ton intérêt pour le domaine seront évalués.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, ou même des organisations publiques. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial.
Le marché du travail à Saint-Étienne est en pleine évolution, avec une demande croissante pour des profils capables de gérer la relation client dans un contexte digital. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.